Dernière mise à jour : 25 décembre 2025
Politique d'annulation et de remboursement concernant les Boites et Plateaux Apéritifs et Desserts
Chez Ti’ Zest Kréyol, toutes nos créations sont réalisées sur mesure et en pré-commande afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité. C’est pourquoi nous vous invitons à lire attentivement notre politique concernant les modifications et les annulations de commande.
1.Délai de pré-commande
Toutes les commandes doivent être passées au minimum 72 heures (soit 3 jours pleins) avant la date de retrait ou de livraison souhaitée.
2.Modification de commande
Jusqu’à 72 heures avant la date prévue, vous pouvez modifier votre commande (ajustement du nombre de personnes, changement de composition, etc.) sous réserve de disponibilité des produits.
Toute demande de modification doit être faite via notre formulaire de contact en choisissant l’objet de message « Commande » ou par email à contact@tizestkreyol.com, en précisant votre numéro de commande.
Passé ce délai, aucune modification ne pourra être garantie.
3.Annulation de commande
- Annulation sans frais : possible jusqu’à 72 heures avant la date prévue.
- Annulation entre 72h et 48h avant la date prévue : 50% du montant total de la commande sera facturé.
- Annulation à moins de 48h de la date prévue : la commande est due en totalité.
4.Modalités de remboursement
En cas d’annulation respectant les délais, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Si la commande a été payée en partie avec un bon cadeau ou un avoir, les remboursements seront également émis sous forme d’avoir.
5.Cas de force majeure
En cas d’événements exceptionnels (maladie grave, conditions météorologiques extrêmes, etc.), nous étudierons au cas par cas la possibilité d’un report ou d’un avoir.
Politique d'annulation et de remboursement Kréyol Food à la Carte
Droit de rétractation d’une commande à la carte, concerne la catégorie « Kréyol Food » de notre site.
Selon les dispositions de l’article L121-20-2 3° du Code de la Consommation, le droit de rétractation applicable en matière de vente à distance ne peut être exercé dans le cas de la fourniture de biens qui du fait de leur nature sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
En application de ce texte, il est expressément indiqué que toute Commande sur le Site est ferme et définitive et que l’exercice du droit de rétractation est exclu.
Les Commandes qui ont donc été définitivement validées, payées et retirées ne sont pas annulables.
Aucun Produit ne peut être repris ou échangé ou obtenir un avoir.
Besoin d’aide ?
Visitez notre page « Foire aux questions » ou contactez-nous à l’adresse contact@tizestkreyol.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.