Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 juillet 2026

1. Préambule

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.tizestkreyol.com sur la manière dont Ti’ Zest Kréyol collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

En utilisant le Site ou en passant une commande, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Entreprise individuelle Anaïs ROMAIN

E-mail : contact@tizestkreyol.com

Site internet : www.tizestkreyol.com

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d’identification

• Nom
• Prénom

Coordonnées

• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Données relatives à la commande

• Produits commandés
• Date et heure de retrait
• Montant de la commande
• Historique des commandes

Données de paiement

Les paiements sont sécurisés et réalisés via notre prestataire de paiement.

Ti’ Zest Kréyol n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Données de navigation

Lors de votre visite sur le Site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• système d’exploitation ;
• pages consultées ;
• durée de visite ;
• cookies.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées afin de :

• gérer vos commandes ;
• organiser le retrait de vos produits ;
• répondre à vos demandes ;
• assurer le suivi de la relation client ;
• établir les factures ;
• respecter les obligations légales et comptables ;
• améliorer le fonctionnement du Site ;
• établir des statistiques anonymes de fréquentation ;
• prévenir la fraude.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni louée à des tiers.

5. Base juridique des traitements

Les traitements réalisés reposent sur :

• l’exécution du contrat (gestion des commandes) ;
• le respect d’obligations légales ;
• votre consentement (cookies, newsletter si proposée) ;
• l’intérêt légitime de Ti’ Zest Kréyol (amélioration du Site, sécurité, prévention des fraudes).

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement :

• à Ti’ Zest Kréyol ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du Site ;
• au prestataire de paiement sécurisé (Stripe, le cas échéant) ;
• à l’hébergeur du Site (IONOS) ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Tous ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• données clients : pendant la durée de la relation commerciale puis selon les délais légaux applicables ;
• factures : 10 ans conformément aux obligations comptables ;
• cookies : conformément à la réglementation en vigueur.

8. Sécurité des données

Ti’ Zest Kréyol met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@tizestkreyol.com

Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

Site internet : https://www.cnil.fr

11. Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement.

Sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience ou de services tiers peuvent également être déposés.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :

• d’accepter tous les cookies ;
• de les refuser ;
• de personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment.

12. Modification de la politique

Ti’ Zest Kréyol se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation.

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@tizestkreyol.com